実はエステの全国大会にエントリーしていました♪
お久しぶりです(^o^)
実はRICCOオープン当初から、ひっそりとやっていたことがありました。
エステティックグランプリ（通称：エスグラ）という、エステサロン日本一を決めるコンテストにエントリーしていました♪
『RICCOはエステサロンでは無く、肌質改善専門店なんです♡』と、日頃からお客様にお伝えしているのですが、知り合いのエステサロンのオーナーさんにお誘い頂いたので、
うちもエステサロンと紙一重みたいなものか！
と、割り切ってエントリーを決めました\(^o^)/笑
この大会は、エントリーしたサロンに覆面モニターがお客様として３回ご来店されます。
来店された調査員の評価内容は点数化され、その合計得点で顧客満足度ランキングが決定します。
ランキングで上位のサロンがファイナルステージへ進めます。
ファイナルステージでは、全国のエステティシャンやエステの関係者の方々が集結し、技術部門、プレゼン部門の各グランプリが決定します。
私も第５回のファイナルを観戦しに行ったのですが、もう感動して泣きながら見ていました(T_T)笑
覆面調査員の評価は後日フィードバックしてくれるので、自分のサロンの改善点が明確になり、サービスの改善を図ることができます＾＾
先日、３回すべてののモニター調査の結果がフィードバックされ、全国ランキングが発表されました！
サロン名：【 RICCO 】様
エントリーエリア：【 個人サロン 】
１回目評価得点： 189点 / 200点
２回目評価得点： 196 点 / 200点
３回目評価得点： 195 点 / 200点
調査合計点 ： 580 点 / 600点
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通算全国ランキング：【 23 】位
通算エリアランキング：【 10 】位
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なんと個人サロンでは、
全国で10位！
中国・四国エリアでは１位！
になることができました！♡
初めてのエントリーだったので、自分の接客・技術がどんな評価を受けるのかドキドキしていましたが、思った以上の高評価を頂けた事に正直とても嬉しかったです(T ^ T)♡
とはいえ、満点ではないということは、まだまだ伸びしろがあるということです！
フィードバックでは、３名の覆面モニターさんが細かな所まで詳しく詳しく評価してくださいました＾＾
本当にありがたいです♡
自分では気づけなかったお客様目線のお声を頂き、改善点が明確に見えてきたので、これからも今以上にたくさんのお客様に喜んでいただけるよう、お客様の期待以上の接客ができるように努力してまいります！^o^
これからもRICCOをよろしくお願い致します♡♡
エスグラ公式サイト
全国ランキング
http://www.esgra.jp/aboutus/7threport/
個人エステサロンランキング
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